Verzending en levering
Hoe te bestellen
Om onze producten tegen een eerlijke prijs te kunnen aanbieden, hebben we ervoor gekozen om ze rechtstreeks vanaf onze leverancier te verzenden.
Dit bespaart ons en het milieu onnodige kosten voor opslag, transport en verpakking - zodat jij kunt genieten van onze producten tegen een eerlijke prijs.
Omdat we rechtstreeks vanaf de leverancier verzenden, is onze gemiddelde levertijd 7-10 werkdagen.
Let op:
Net als veel andere webshops hebben we momenteel te maken met extra drukke periodes. Dit betekent dat de levertijd in sommige gevallen iets langer kan zijn.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je aankomt.
Verzendkosten
Onze verzending is altijd gratis, ongeacht de grootte van de bestelling.
Dit is echter exclusief eventuele invoerrechten, die in zeldzame gevallen door de douane in rekening kunnen worden gebracht.
Levering
Zodra je een bestelling bij ons hebt geplaatst, ontvang je binnen een paar dagen per e-mail een persoonlijke trackingcode waarmee je je pakket gemakkelijk kunt volgen via onze verzendpartner ParcelsApp.
Je kunt meer lezen over hoe dit werkt op onze Track & Trace pagina.
Beschadigd product?
Wat jammer!
Hoewel we alle producten zorgvuldig verpakken, kan er tijdens het transport helaas schade ontstaan.
Als je artikel beschadigd aankomt, sturen we je gratis een nieuw product toe.
Helaas kunnen we in dit geval geen geld teruggeven.
Als het artikel echter voor de tweede keer beschadigd aankomt, betalen we uiteraard het volledige aankoopbedrag terug.
Als een pakket tijdens het transport zoekraakt of om logistieke redenen niet afgeleverd kan worden, sturen we eerst een vervangend pakket op voordat we het geld terugstorten.
Invoerrechten
In sommige gevallen kunnen douaneautoriteiten een controle uitvoeren op onze pakketten.
Sinds 1 juli 2021 is de wetgeving veranderd en dit ligt helaas buiten onze macht.
In zeldzame gevallen kunnen kleine douanekosten in rekening worden gebracht, maar maak je geen zorgen - in 99% van alle gevallen is dit niet van toepassing.
Niet afgehaalde pakketten
Wanneer een pakket op jouw adres of bij een afhaalpunt wordt afgeleverd, heeft DreamHug de verzendkosten al betaald.
Als het pakket niet binnen de gestelde termijn wordt ontvangen of afgehaald, wordt het automatisch teruggestuurd naar onze leverancier.
In dat geval sturen we je gratis een nieuw pakket.
Als het pakket de tweede keer niet wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor om 150 DKK van het terug te betalen bedrag af te trekken.